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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

ID 36854

35 Brutto-Std.-Lohn

85254 Sulzemoos

Vollzeit

Temp to Perm

28.11.2023

Für ein Unternehmen aus dem Bereich Informationstechnologie mit Sitz in Sulzemoos suchen wir Sie als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice.
Kurz und knackig - die wichtigsten Infos:
  • Einstieg ab 35,- Euro/Std. brutto zzgl. Zulagen
  • Mo - Do: 7:15 - 16 Uhr / Fr: 7 - 14:15 Uhr
  • unbefristete Festanstellung mit Übernahme durch Kunde
Unser Kunde freut sich, Sie als Stamm-Mitarbeiter (m/w/d) in seinem Team willkommen zu heißen.
Falls Sie sich per E-Mail bewerben, geben Sie bitte die Job ID #14139 an.
  • Sicherstellung eines überdurchschnittlich hohen Servicelevels und höchster Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs sämtlicher Kundenbelange & After Sales Themen für unsere B2B & B2C Kanäle
  • Weiterentwicklung & Optimierung der CRM & ERP Prozesse mit eigenen Inhouse Entwicklerteam
  • Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank & Self-Service Möglichkeiten
  • Definition von Erfolgskriterien zur Optimierung von Produktivität & Kundenerlebnis
  • Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatzplanung des Inhouse -Teams in 1st & 2nd Level
  • Überwachung der technischen Abwicklung und Begleitung des weiteren Wachstums
  • Betreuung von Kunden im Service-Management
  • Zielorientierte Förderung der Mitarbeiter*innen in Zusammenarbeit mit unserem Coaching Team
  • abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium
  • mehr als 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice, davon mindestens 5 Jahre auf Senior-Level
  • Erfahrung im Qualitätsmanagement
  • Sichere Kenntnisse von CS-Standards sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer und geübter Umgang mit MS-Office
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie erwartet als Teamleiter (m/w/d):
  • Einstieg ab 35,- Euro/Std. brutto (IGZ)
  • zzgl. Zuschlägen und steuerfreier Zulagen
  • Weihnachts- und Urlaubsgelder
  • Mitarbeiter extra Bonus, z. B. Mitarbeiter Online Rabatte, Eintrittskarten Therme Erding, Shopping Gutscheine, uvm.
  • nach der Übernahme durch unseren Kunden gelten deren Gehaltskonditionen
Das Stellenangebot entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen?
Dann senden Sie uns doch trotzdem Ihre Unterlagen - wir kümmern uns gerne um passende Angebote für Sie.

zeitconcept GmbH Personaldienstleistung

Julia Dallmayer

Alte Regensburger Str. 2-4

84030 Landshut-Ergolding

Tel.: +49 871 / 9 74 04 - 0

Mail: bewerbung.landshut@zeitconcept.de

Bewerbungsformular Bewerbung über WhatsApp
Wichtig: Über unser Bewerbungsformular bieten wir einen verschlüsselten Versand von Bewerbungsunterlagen an. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei einer Versendung per E-Mail keine verschlüsselte Übertragung stattfindet.

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