Sachbearbeiter
Arbeitnehmerüberlassung


Projektkoordinator (m/w) – Supportprozess im Kundendienst

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit 500 Mitarbeitern deutschlandweit. Unsere Arbeit ist es, für Sie eine Beschäftigung zu finden, die Sie gerne machen und bei der die Bezahlung passt … und wir sind richtig gut in dem was wir tun!
 
Für unseren Kunden – ein global agierendes Unternehmen aus dem Bereich Maschinenbau mit Sitz in Neutraubling – suchen wir Sie als Projektkoordinator (m/w) – Supportprozess im Kundendienst, gerne ab sofort. 

Ihre Ansprechpartnerin Alexandra Glötzl steht Ihnen für Fragen gerne vorab zur Verfügung -Tel. 0941/63097-0.
Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns auf Sie!

  • Mitarbeit im Aufbau der Kennzahlen und des Reportings des weltweiten Supportprozesses
  • Erstellung des regelmäßigen weltweiten Reportings für alle im Supportprozess eingebundenen Organisationen weltweit
  • Support und Übernahme von Anfragen zur Wiki-Lösungsdatenbank
  • Durchführung des weltweiten Rollout der Wiki-Lösungsdatenbank
  • Unterstützung im weltweiten Rollout des Ticketmanagements und der Telefonsoftware Voxtron
  • Einführung und Aufbau eines Cockpits und des Eskalationsmanagements im Technischen Support
  • Erstellung, Durchführung von Schulungsunterlagen, Leitfäden, Richtlinien für das SAP CRM Ticketmanagement und die Telefonsoftware Voxtron und den Supportprozess weltweit
  • Übernahme der weltweiten Supportanfragen zum Ticketmanagement und der Voxtron Telefonsoftware
    Sicherstellung der Funktion und zeitnahen Lösung von Problemfällen in den Systemen
  • Mitarbeit an der internationalen Umsetzung der kommerziellen Abwicklung von Supportdienstleistungen

  • Einschlägige Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister(-in) / Techniker(-in) ; alternativ Studium
  • Berufserfahrung wünschenswert
  • Kenntnisse in SAP (ERP, CRM)
  • Sehr gute Englischkenntnisse notwendig
  • Hohe kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe soziale Kompetenz
  • Analytische Vorgehensweise

  • Referenzentgelt IGM EG 08A

Rufen Sie uns an – wir geben Ihnen bzgl. Ihrem Verdienst gerne persönlich Auskunft.


Wir unterstützen Sie - als unseren Mitarbeiter - in vielen Belangen.


  • Interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem freundlichen Team
  • Ein faires und sicheres Einkommen
  • Wir bieten Ihnen beste Kontakte zu renommierten, regionalen und überregionalen Unternehmen
  • Ihr persönlicher zeitconcept-Ansprechpartner steht Ihnen von Anfang an zur Seite
  • Chancen zur Übernahme bei einem unserer Kundenbetriebe

Sie sind interessiert und wollen Ihre Zukunft in die Hand nehmen?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

ACHTUNG: Über unser Bewerbungsformular (Button: „Jetzt bewerben“) bieten wir Ihnen einen verschlüsselten Versand Ihrer Bewerbungsunterlagen an. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei einer Versendung per E-Mail keine verschlüsselte Übertragung stattfindet.

zeitconcept - Die Zukunft beginnt heute!

19.12.17

Neutraubling ( PLZ: 93073 )




zeitconcept GmbH Personaldienstleistungen

Alexandra Glötzl
Ziegetsdorfer Str. 109
93051 Regensburg

Tel.: 09 41 / 63 09 7-0
Mail: Bewerbung.regensburg(at)zeitconcept.de

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